التخطي إلى المحتوى
خطوات تقديم شكوى لهيئة الاتصالات السعودية 1442 هـ .. رقم شكاوى هيئة الاتصالات
خطوات تقديم شكوى لهيئة الاتصالات السعودية 1442 هـ .. رقم شكاوى هيئة الاتصالات

يواجه الكثير من مشتركي خدمات الاتصالات بالسعودية المشكلات بالخدمات التي تقدم لهم، وتقديم الشكاوى لمزود الخدمة ولا يلتفت لها، أو القيام بحلها بطريقة يرضى عنها المشترك، ولذلك فقد وفرت تقنية المعلومات وهيئة الاتصالات بالمملكة العربية السعودية لجميع المشتركين فرصة تقديم الشكاوى بطريقة إلكترونية دون اللجوء إلى الذهاب لمقر الهيئة.

طريقة تقديم شكوى لهيئة الاتصالات

يتمكن المستفيدين من خدمات الاتصالات بالسعودية من المقيمين أو المواطنين السعوديين أن يقدموا شكوى ضد إحدى مقدمي خدمات الاتصالات بالسعودية لتقنية المعلومات وهيئة الاتصالات عبر موقع الهيئة الإلكتروني، حيث تقدم الشكوى اولًا لمقدم الخدمة، وعند عدم الرد أو تم الرد وكان هذا الرد غير مفيد للفرد الذي اشتكى، فترفع الشكوى بشكل مباشر للهيئة لكي تفصل فيها، ومن الممكن تقديم الشكوى عبر السير على الخطوات الآتية :

  • الولوج لموقع هيئة الاتصالات، عبر الرابط التالي :هـــنــا
  • من القائمة الرئيسية يتم النقر على الخدمات.
  • الضغط على الشكاوى.
  • النقر على شكاوى خدمات البريد أو شكاوى خدمات الاتصالات.
  • الضغط على الدخول للخدمة.
  • النقر على شكوى لمقدم الخدمة.
  • النقر على اسم مقدم الخدمة الذي يتم التعامل معه.
  • تدوين البيانات المتعلقة بالشكوى.
  • النقر على تقديم الشكوى.

وفي حاله عدم الرد على الشكوى أو تم الرد عليها بطريقة غير مرضية بالنسبة للمشترك، فيرفع الشكوى بشكل مباشر للهيئة حتى تتخذ الإجراءات الملائمة، بالإضافة إلى متابعة سير الشكوى عبر موقع الهيئة الرسمي والاستعلام عن الشكوى، أو عبر تطبيق الهيئة والذي يمكن تحميله للأجهزة الأندرويد عبر الرابط التالي : هــنــا

رقم شكاوى هيئة الاتصالات

وفرت هيئة الاتصالات الكثير من قنوات التواصل للتواصل بطريقة فعالة مع كل الشرائح المستفيدة من الخدمات البريدية وخدمات الاتصالات بالمملكة، حيث من الممكن التواصل مع هذه الهيئة عبر الطرق التالية:

  • رقم الفاكس :00966114618120
  • الرقم الموحد :19966
  • البريد الإلكتروني: info@citc.gov.sa.
  • رقم الهاتف :00966114618000.

التعليقات