أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني نظاماً جديداً لحماية حقوق المسافرين إلى المملكة العربية السعودية. وتضمنت اللائحة 30 مادة قانونية تضمن للمسافر الحصول على الرعاية الكاملة والدعم والتعويض الكامل.
تاريخ نفاذ لوائح الطيران المدني الجديدة
أصدر الطيران المدني لائحة جديدة لحماية حقوق الركاب، مبيناً فيها تاريخ نفاذ اللائحة، على أن يبدأ العمل باللائحة اعتباراً من 20 نوفمبر 2023.
أنظر أيضا:
أنظمة الطيران المدني السعودي الجديدة
تتضمن أنظمة الطيران المدني السعودي بعض الحالات التي يتم فيها تعويض الركاب مالياً عن الأخطاء أو الظروف المختلفة التي قد تحدث، ومنها ما يلي:
- تأخير الرحلة: سيتم تعويض المسافر بتوفير الإقامة الفندقية والمواصلات للرحلات المتأخرة أكثر من 6 ساعات، بالإضافة إلى تعويض مالي يقارب 750 ريال سعودي.
- إلغاء الرحلة: سيتم تعويض المسافرين بما يصل إلى 150% من سعر التذكرة، وذلك حسب مدة إشعار المسافر بالإلغاء.
- رفض الصعود على متن السفينة: استرداد المبلغ المالي بالإضافة إلى تعويض 200%.
- تخفيض نسبة الإشغال: تعويض يصل إلى 200%.
- التوقعات غير المخطط لها: تعويض مالي قدره 500 ريال سعودي لكل محطة.
- فقدان الأمتعة: تعويض قدره 4568 ريال سعودي.
- تلف الأمتعة: تعويض يصل إلى 6,568 ريال.
- تأخير الأمتعة: 740 ريال سعودي لليوم الأول و300 ريال سعودي ابتداءً من اليوم الثاني، ويمكن أن تصل إلى 6,568 ريال سعودي في حالة تأخير الأمتعة.